Carelon Global Solutions India transformó la gestión de gastos con una innovadora automatización

Desafío

Como principal proveedor de análisis de datos, servicios de TI y operaciones empresariales para el sector sanitario en India, Carelon ofrece a organizaciones de todo el mundo servicios de última generación. Sin embargo, la gestión de los informes de gastos de sus 17.000 empleados estaba sobrecargando su módulo ERP existente y sus sistemas internos, lo que afectaba a su capacidad para operar con eficiencia en los mercados globales.

Con los reembolsos tardando hasta 30 días y una visibilidad limitada del gasto de la empresa, Carelon sabía que necesitaba un soporte avanzado que también pudiera escalar con el crecimiento del negocio. Como resultado, centraron su búsqueda en soluciones que pudieran agilizar los flujos de trabajo e integrarse con las herramientas existentes, y que al mismo tiempo cumplieran con los estrictos estándares de cumplimiento exigidos en las operaciones de atención sanitaria.

Solución Emburse

Con la plataforma de T&E de Emburse en funcionamiento, Carelon implementó un nuevo sistema de aprobación previa para reducir el tiempo de procesamiento de gastos de 30 a 10 días. Los empleados también se adaptaron rápidamente a la plataforma, lo que dio lugar a una mejor planificación de viajes: las reservas anticipadas aumentaron del 45% al 85% y el cumplimiento de la aprobación previa mejoró en un 70%.

Para lograrlo, los flujos de trabajo automatizados del nuevo sistema enviaban las solicitudes de viaje a los aprobadores correspondientes según reglas predefinidas, exigiendo que las reservas se hicieran entre 14 y 21 días de anticipación. Adoptar este enfoque preventivo redujo a la mitad las reservas de última hora y generó ahorros de costos del 5‑10% tanto en tarifas aéreas nacionales como internacionales.

Ahora el equipo financiero de Carelon puede ver exactamente en qué se está gastando el dinero, ya sea en viajes de departamento o en eventos de la empresa. Contar con los datos organizados por función y por área de negocio ha hecho que la planificación del presupuesto sea más precisa y la gestión de costos más eficaz.

Resultado

Descargue la historia completa para conocer cómo Carelon transformó su programa de gestión de gastos mediante:

• Reducir el tiempo de procesamiento de gastos de 30 a 10 días
• Mejorar el cumplimiento en las reservas de viajes en un 70 %
• Lograr entre un 5 % y un 10 % de ahorro en vuelos mediante reservas anticipadas
• Aumentar las reservas de viajes realizadas a tiempo del 45% al 85%
• Automatización de los flujos de aprobación para mejorar el cumplimiento de las políticas

Descargar caso de estudio (en inglés)