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General Motors
General Motors reduce los costos de hotel con una re-reserva inteligente
General Motors es un líder mundial en la industria automotriz que diseña, fabrica y vende autos, camionetas y soluciones de movilidad en todo el mundo. Con operaciones que abarcan Norteamérica, Europa, Asia y más allá, GM atiende tanto a los mercados de consumo como a los comerciales, al mismo tiempo que impulsa la innovación en transporte y servicios conectados.
Convierte los gastos de viaje en una ventaja.
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Desafío
Para una organización global como General Motors, los viajes no son solo un centro de costos, sino un objetivo en constante movimiento. Las tarifas cambian todo el tiempo, los sistemas no siempre reflejan los precios negociados y los viajeros no tienen tiempo para estar persiguiendo ahorros.
El equipo de viajes de GM enfrentaba una presión cada vez mayor para optimizar los gastos sin afectar la experiencia de los empleados.
Los principales desafíos incluyeron:
- Volatilidad en las tarifas de hotel que provoca pagar de más después de reservar
- Tarifas negociadas cargadas de forma inconsistente en los distintos canales de reserva
- Capacidad limitada de los viajeros para monitorear bajadas de precio
- Presión por generar ahorros año tras año sin endurecer la política
- Equilibrar la libertad de elección del viajero con el cumplimiento y el control de costos
Por qué Emburse
GM necesitaba una solución que pudiera orientar el gasto en tiempo real sin añadir trabajo manual ni restringir a los viajeros.
Con la suite de analítica de viajes de Emburse, GM transformó la forma en que gestiona el gasto en hoteles:
- Reemisión automáticasupervisa continuamente y vuelve a reservar tarifas más bajas
- Capacidades de auditoría aseguran que las tarifas negociadas se registren y apliquen
- Información en tiempo real detecta oportunidades de ahorro en todas las reservaciones
- Optimización pasiva elimina la necesidad de que el viajero intervenga
- Flujos de trabajo integradosmantén el cumplimiento sin añadir fricción
En lugar de depender solo de la aplicación de políticas, Emburse permitió a GM integrar los ahorros directamente en el flujo de trabajo de viajes.
“Emburse nos ha ayudado a reducir las ABR mediante ahorros automáticos y pasivos, sin exigir cambios en el comportamiento de los viajeros ni políticas más estrictas”. — Jim Pianello, Líder Global de Viajes, General Motors