BELFOR realizó una actualización de Concur a Emburse

Desafío

Antes de cambiar a Emburse, BELFOR enfrentaba varios desafíos con su anterior solución de gestión de gastos, Concur. Dawn Conway, Analista Senior de Negocios en BELFOR, recordó sus dificultades: “Tenemos muchos requisitos comerciales únicos, y Concur no era flexible ni estaba dispuesto a personalizar el sistema como queríamos. Nos sentíamos como un pez pequeño en un estanque grande, y no estábamos recibiendo el tipo de soporte que necesitábamos.”

Debido a flujos de trabajo ineficientes, el departamento de finanzas tenía que adaptar soluciones alternativas fuera del sistema, y el reembolso de gastos podía tardar hasta tres semanas. Además, los usuarios encontraban la interfaz de Concur difícil de navegar y carecía de características móviles amigables para el usuario. En busca de una experiencia más centrada en el cliente, BELFOR cambió a Emburse.

“
Hemos logrado una eficiencia significativa y ahorro de costos desde que reemplazamos Concur. ¡Recomiendo ampliamente cambiar a Emburse!
”

Dawn Conway

BELFOR

Solución Emburse

BELFOR se asoció con Emburse para personalizar la solución según sus necesidades específicas, optimizando los flujos de trabajo, las reglas de negocio, las integraciones y la configuración de los grupos de empleados para garantizar una implementación exitosa. «Trabajar con Emburse es como una verdadera asociación en la que realmente escuchan nuestras necesidades y se preocupan por nuestro éxito y satisfacción, algo que no teníamos con Concur».

Tanto los usuarios como el departamento financiero respondieron positivamente a la nueva solución. «En comparación con Concur, Emburse es mucho más eficiente y fácil de usar», afirma Conway. Los iconos ilustran visualmente los tipos de gastos, lo que facilita y agiliza la navegación y la asignación de gastos a los usuarios, y la experiencia es coherente en las aplicaciones móviles y de escritorio. Gracias a la optimización de los flujos de trabajo de aprobación y las reglas de enrutamiento, los empleados ahora pueden obtener el reembolso en una semana, en comparación con las tres semanas que tardaba Concur.

Además del ahorro de tiempo, BELFOR logró un importante ahorro de costes. «Emburse es tres veces más rentable que Concur, y hemos reducido el gasto mensual por transacciones en aproximadamente un 70 % desde que cambiamos», afirma Conway.

Resultado

Descarga el caso de estudio de BELFOR para conocer más sobre sus increíbles resultados:

Más de 12,000 informes de gastos procesados anualmente
3 veces más rentable que Concur
Reembolsos un 67% más rápidos
Reducción del 67% en recursos dedicados a la gestión de gastos