BELFOR est passé de Concur à Emburse

Défi

Avant de passer à Emburse, BELFOR était confronté à plusieurs défis avec leur précédente solution de gestion des dépenses, Concur. Dawn Conway, analyste d'affaires senior chez BELFOR, se souvient de leurs difficultés : « Nous avons beaucoup d'exigences commerciales uniques, et Concur n'était ni flexible ni disposé à personnaliser le système comme nous le souhaitions. Nous nous sentions comme un petit poisson dans un grand étang, et nous ne recevions pas le type de soutien dont nous avions besoin. »

En raison de flux de travail inefficaces, le service financier devait adopter des solutions de contournement en dehors du système, et le remboursement des dépenses pouvait prendre jusqu'à trois semaines. De plus, les utilisateurs trouvaient l'interface de Concur difficile à utiliser et manquant de fonctionnalités mobiles conviviales. À la recherche d'une expérience plus axée sur le client, BELFOR a opté pour Emburse.

Solution Emburse

BELFOR s'est associé à Emburse pour personnaliser la solution selon leurs besoins spécifiques, en optimisant les flux de travail, les règles commerciales, les intégrations et les paramètres des groupes d'employés pour garantir un déploiement réussi. « Travailler avec Emburse ressemble à un véritable partenariat où ils écoutent vraiment nos besoins et se soucient de notre succès et de notre bonheur, ce que nous n'avions pas avec Concur. »

Les utilisateurs et le service financier ont réagi positivement à la nouvelle solution. « Venant de Concur, Emburse est beaucoup plus efficace et plus facile à utiliser », a déclaré Conway. Des icônes illustrent visuellement les types de dépenses, rendant la navigation et l'allocation des dépenses rapide et facile pour les utilisateurs, et l'expérience est cohérente sur les applications mobiles et de bureau. En rationalisant les flux d'approbation et les règles de routage, les employés peuvent désormais être remboursés en une semaine, contre jusqu'à trois semaines avec Concur.

En plus des économies de temps, BELFOR a réalisé d'importantes économies de coûts. « Emburse est trois fois plus rentable que Concur, et nous avons réduit les dépenses transactionnelles mensuelles d'environ 70 % depuis le changement », a déclaré Conway.

Résultat

Téléchargez l'étude de cas de BELFOR pour en savoir plus sur leurs résultats incroyables :

• Plus de 12 000 rapports de dépenses traités annuellement
• 3 fois plus rentable que Concur
• Des remboursements 67 % plus rapides
• Réduction de 67 % des ressources dédiées à la gestion des dépenses